Terminy
Termin rozpoczęcia: 2009-08-06Miejsce konferencji
Nazwa obiektu: Sala szkoleniowaOpis:
AGENDA SZKOLENIA:
Dzień pierwszy:
08.50 Rejestracja uczestników
09.00 Rozpoczęcie szkolenia
Rola marketingu, a orientacja firmy
- Decydent?
- Kreator?
- Twórca narzędzi?
Planowanie strategiczne
- Określenie wizji, misji i strategii firmy
Marketing wewnętrzny i jego rola w organizacji
- Procesy motywacyjne
- Stymulowanie pożądanych postaw menadżerskich
- Rozwój systemów wewnętrznych i zewnętrznych komunikacji
- Kultura organizacyjna (efekt synergii pracy zespołowej, selekcja pracowników, wynagrodzenie, ścieżka kariery, rozwój pracowników, komunikacja, kryteria oceny pracy)
Marketing relacji i jego rola w działalności firmy
- Programy lojalnościowe
- CRM operacyjny, analityczny, interakcyjny
Marketing usług vs marketing FMCG
- Marketing Mix- 4P czy 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Porcess ,Psychical Evidence)
Analiza otoczenia marketingowego – podstawowe informacje o kategorii
- Bliższe – Klienci, Konkurenci
- Dalsze – Ekonomiczne, gospodarcze, polityczne, społeczne
Analiza SWOT vs. gdzie jest moja pozycja?
Określenie celów firmy
- Cele bezpośrednie i pośrednie
17.00 Zakończenie pierwszego dnia
Dzień drugi:
08.50 Rejestracja uczestników
09.00 Rozpoczęcie drugiego dnia szkolenia
Strategia marketingowa firmy
- Określenie struktury strategii
- Określenie consumer insights
Proces planowania marketingowego
- Mapa komunikacji
Atrybucja marki
- Atrybuty marki
- Korzyści
- Wartości
- Osobowość
Klient/konsument
- Jego potrzeby i rola w rozowju produktu/firmy
Proces decyzyjny klienta
- Uwaga
- Wyobraźnia
- Język
- Zapach
- Dzwięk
Marka, z produkt – różnice
Komunikacja marki
- Kanały komunikacji
17.00 Zakończenie. Rozdanie certyfikatów
Korzyści wynikające z udziału w projekcie:
- Uczestnicy zrozumieją jak wielką rolę odgrywa komunikacja z klientem.
- Kurs gwarantuje uczestnikom wiedzę i praktyczne umiejętności, które pozwolą na realizację powierzonych zadań na wysokim poziomie.
- Otrzymujcie Państwo fachową wiedzę, którą od razu możecie przełożyć na Wasze sukcesy w życiu zawodowym oraz osobistym
- Podczas zajęć edukacyjnych macie Państwo szansę wymiany Waszych doświadczeń oraz znalezienia prostych rozwiązań dla Waszych problemów
- Oferujemy Państwu kompleksową usługę. W chwili podjęcia decyzji o współpracy z naszą firmę pragniemy dostarczyć Państwu fachową obsługę
- Po sesji szkoleniowej nasz Ekspert pozostaje do Państwa dyspozycji
- Stosujemy konstruktywny feedback
- Proponujemy rozwiązania typu „follow –up”
Trener prowadzący:
Iwona Miecznikowska